Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Qué datos recogemos y con qué finalidad

Cuando realizas una compra

Recogemos los datos necesarios para gestionar tu pedido y la entrega de flores: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega (tanatorio), nombre del difunto y, opcionalmente, datos de facturación (NIF/CIF, dirección fiscal, razón social). La base legal es la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

Cuando navegas por el sitio web

Recogemos datos de navegación a través de cookies técnicas y analíticas: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita. La base legal es el interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) para mejorar el funcionamiento del sitio web. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

Cuando nos contactas

Recogemos los datos que nos facilites voluntariamente al escribirnos por correo electrónico o teléfono: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu consulta. La base legal es el consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de compra se conservan durante el plazo legalmente exigido para obligaciones fiscales y tributarias (4 años conforme a la Ley General Tributaria). Los datos de contacto se conservan hasta que se resuelva la consulta y, una vez resuelta, durante un máximo de 1 año. Los datos de navegación se conservan según lo indicado en la Política de Cookies.

A quién comunicamos tus datos

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio:

Floristerías locales: nombre del difunto, tanatorio y sala para realizar la entrega.
Pasarela de pago (Redsys): datos de la transacción para procesar el cobro.
Administración tributaria: cuando sea legalmente exigible.
Proveedor de hosting: los datos se almacenan en servidores situados en la Unión Europea.

No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales.

Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@guiatanatorios.es, acompañado de una copia de tu DNI o documento identificativo:

Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo cifrado SSL en todas las comunicaciones, almacenamiento seguro en servidores europeos y acceso restringido a los datos por parte de personal autorizado.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos tratamientos de datos. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización.

Última actualización: marzo de 2026.