Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre el envío de flores a tanatorios.
¿Cómo se envían flores directamente al tanatorio?
Realizas el pedido online indicando el tanatorio y el nombre del difunto. Nuestro equipo confirma la sala directamente con el centro funerario y coordina la entrega con la floristería local más cercana. No necesitas saber el número de sala.
No tengo todos los datos del difunto, ¿puedo hacer el pedido?
Por supuesto. Basta con el nombre o los apellidos que conozcas. Indícanos cualquier dato adicional que tengas (nombre de familiares, edad, lugar de fallecimiento) en las notas del pedido. Nosotros verificamos toda la información con el tanatorio antes de preparar el envío.
No sé en qué tanatorio está el difunto
Si no estás seguro del tanatorio, selecciona el que consideres más probable e indícalo en las notas del pedido. Nuestro equipo se encargará de localizar la ubicación correcta antes de enviar las flores. También puedes contactar con nosotros a través de la página de contacto para que te ayudemos.
No sé la sala en la que está el difunto
No es necesario. Nuestro servicio incluye la localización de la sala como parte del proceso. Confirmamos directamente con el personal del tanatorio la sala exacta antes de realizar la entrega.
¿Cuándo se entregan las flores?
Las flores se entregan dentro del tramo horario que seleccionas durante el pedido. Nuestras floristerías locales preparan cada arreglo de forma artesanal y lo entregan directamente en la sala del velatorio. Si por cualquier circunstancia la entrega se retrasase respecto al horario previsto, te avisamos de inmediato.
¿Qué ocurre si no podéis entregar antes de que termine el velatorio?
Si por alguna razón no podemos completar la entrega antes de que finalice el velatorio o la ceremonia, procesamos el reembolso completo de forma inmediata y sin preguntas. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
¿Qué se pone en la cinta o banda funeraria?
La cinta identifica quién envía las flores. Lo habitual es poner el nombre de la persona, familia o grupo: "Familia García", "Compañeros de trabajo de Eva", "Tus amigos del club". Es importante indicar el remitente para que la familia sepa quién les ha hecho llegar las flores. La cinta está incluida en el precio.
¿El arreglo floral es idéntico al de la foto?
Cada arreglo es elaborado a mano por floristas artesanos, por lo que puede presentar pequeñas variaciones naturales. Siempre respetamos la forma, el estilo y la tonalidad del diseño elegido. Si alguna flor específica no está disponible por temporada, se sustituye por otra de igual o superior calidad, manteniendo la estética del conjunto.
¿A cuántos tanatorios podéis entregar?
Tenemos cobertura en más de 2.200 tanatorios en toda España, con información verificada de cada centro. Si el tanatorio aparece en nuestro directorio, podemos gestionar la entrega.